Information Services Group (ISG) telah meluncurkan studi komprehensif untuk mengevaluasi penyedia yang meningkatkan layanan tempat kerja dengan kecerdasan buatan. Studi ini ditujukan untuk membantu perusahaan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan karyawan yang dipengaruhi oleh kemajuan dalam AI. Temuan tersebut akan dirinci dalam rangkaian laporan ISG Provider Lens™, yang dijadwalkan untuk dirilis pada bulan Oktober, yang ditujukan kepada pembeli perusahaan di berbagai pasar geografis.

Laporan yang akan datang akan meneliti berbagai penawaran, mulai dari strategi tempat kerja hingga lingkungan yang dilengkapi AI hingga solusi yang berfokus pada pengalaman karyawan digital dan tempat kerja digital yang digerakkan oleh AI. Penilaian ini akan menjadi sumber daya bagi perusahaan untuk mengevaluasi kemitraan yang ada, mengeksplorasi peluang baru, dan memahami penawaran pasar. Penasihat ISG juga memanfaatkan data untuk merekomendasikan penyedia kepada klien mereka.

ISG menyoroti semakin pentingnya "kesetaraan pengalaman" di tempat kerja, yang menyoroti perlunya pengalaman karyawan yang lancar terlepas dari lokasi atau cara interaksi. Perusahaan menyadari tantangan yang dihadapi perusahaan dalam mengintegrasikan sistem lama dengan kemampuan baru dan menyarankan bahwa keahlian pihak ketiga sangat penting untuk transisi yang sukses. Iain Fisher, direktur ISG Provider Lens Research, mencatat bahwa AI, yang dikenal sebagai GenAI, memainkan peran penting dalam meningkatkan produktivitas karyawan dan membentuk kinerja teknologi tempat kerja.

Proses penelitian ini mensurvei lebih dari 110 penyedia layanan tempat kerja masa depan global dan lebih dari 40 penyedia solusi tempat kerja. Laporan yang dihasilkan mencakup enam kuadran layanan dan dua kuadran solusi, yang membahas berbagai aspek tempat kerja modern. Selain itu, ISG mengundang perusahaan untuk memberikan pengalaman mereka dengan penyedia melalui survei daring dan menawarkan salinan laporan sebagai insentif untuk berpartisipasi.