Penelitian terbaru yang dilakukan oleh Information Services Group menyoroti meningkatnya adopsi AI Generatif (GenAI) secara global oleh perusahaan-perusahaan yang ingin tetap kompetitif. Laporan Layanan AI yang Dihasilkan Global dari ISG Provider Lens™ pada tahun 2024 mengungkapkan peningkatan pesat dalam organisasi yang memanfaatkan GenAI untuk meningkatkan operasi dan mendorong inovasi. Dengan mengotomatisasi proses dan meningkatkan efisiensi, perusahaan dapat mengurangi biaya, mempercepat tugas, mengembangkan produk dan layanan baru, dan menghasilkan aliran pendapatan tambahan.

Menurut ISG, perusahaan semakin menyadari keuntungan nyata atas investasi yang diberikan GenAI, yang sejalan dengan tujuan jangka panjang mereka. Eksekutif ISG Steve Hall mencatat bahwa dunia usaha bekerja sama dengan penyedia layanan untuk memilih teknologi AI yang dapat beradaptasi dan berkembang seiring pertumbuhan mereka. Setahun terakhir telah terjadi perkembangan proyek GenAI, mulai dari pembuktian konsep awal hingga penerapan skala besar, dengan aplikasi berbasis teks mengalami kemajuan paling pesat karena kemudahan penggunaan dan penerapannya yang luas.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa pengembangan aplikasi GenAI bergerak menuju model yang lebih kecil dan spesifik untuk industri di berbagai bidang seperti layanan kesehatan, keuangan, dan manufaktur. Model AI yang disesuaikan ini mendapatkan perhatian karena efektivitas biaya, skalabilitas, dan manfaat kinerjanya. Selain itu, beberapa perusahaan mulai menerapkan model GenAI pada perangkat IoT di tepi jaringan, mengadopsi teknik yang meminimalkan ukuran perangkat lunak dan tuntutan komputasi tanpa mengorbankan kinerja.

Penelitian ISG mengeksplorasi lebih jauh tren yang muncul dalam GenAI perusahaan, termasuk minat terhadap alur kerja agen yang memungkinkan fungsionalitas otonom dalam sistem AI dan penerapan alat berkode rendah/tanpa kode untuk pengembangan model GenAI Masu. Untuk menggali lebih dalam tantangan dan saran strategis terkait GenAI, ISG memberikan gambaran rinci di Focal Point Penyedia ISG Lens™. Laporan komprehensif ini mengevaluasi 79 penyedia layanan di berbagai kategori layanan untuk mengidentifikasi pemimpin industri dan pendatang baru di bidang layanan AI generatif.