IVRy (Tokyo) menyediakan "IVRy", sebuah SaaS AI suara percakapan yang memanfaatkan Generative AI. Dengan mengimplementasikan Gemini ke dalam infrastruktur operasionalnya, IVRy telah mencapai pengenalan suara yang sangat akurat dan respons yang cepat. Kami berbincang dengan dua teknisi pengembangan tentang latar belakang implementasi, dampaknya, dan visinya.

"Ivery" telah bertransformasi menjadi layanan yang juga dapat digunakan di toko-toko kecil. Layanan ini semakin banyak digunakan oleh pusat panggilan perusahaan besar dan merek-merek jaringan, dan diperkirakan akan mencapai pangsa pasar domestik tertinggi pada tahun 2024 (menurut survei oleh Organisasi Riset Pemasaran Jepang).

Machida mengatakan kemunculan Generative AI merupakan titik balik. AI ini memungkinkan percakapan dalam bahasa alami, yang kemudian mengarah pada pengenalan Gemini. Hanaki juga mengatakan Generative AI telah memungkinkan perluasan layanan ke berbagai industri.

Pengenalan Gemini telah meningkatkan akurasi pengenalan dan meningkatkan jumlah model dengan kecepatan pemrosesan yang tinggi. Machida dan Hanaki menyediakan layanan mereka dengan biaya terjangkau dan telah meningkatkan keandalan melalui inovasi unik mereka sendiri.

IVRy juga berkontribusi dalam memecahkan masalah sosial. Perusahaan ini mengembangkan teknologi untuk meningkatkan akurasi dan pengalaman pengguna, serta mengatasi kekurangan tenaga kerja. Machida mengatakan bahwa ia ingin mempopulerkan penggunaan IVRy dengan meningkatkan akurasi penjawab telepon.