Sebuah studi terbaru yang dilakukan oleh Jabra bekerja sama dengan London School of Economics and Political Science (LSE) memprediksi bahwa AI generatif (GenAI) akan secara signifikan mengubah cara pekerja pengetahuan berinteraksi dengannya. Pada tahun 2028, perintah suara diperkirakan akan menjadi cara dominan untuk berinteraksi dengan AI di tempat kerja. Studi yang dilakukan di Behavioral Research Institute LSE ini menunjukkan bahwa 14% peserta lebih menyukai suara daripada mengetik saat menggunakan GenAI, menunjukkan bahwa teknologi ini telah melampaui fase adopsi awal dan semakin diterima secara luas.

Studi ini juga menemukan bahwa ketika pengguna berkomunikasi melalui suara, terdapat peningkatan kepercayaan yang signifikan terhadap AI—peningkatan sebesar 33% dibandingkan dengan interaksi berbasis teks. Hal ini menunjukkan bahwa berbicara dengan AI dapat mendorong pengalaman yang lebih terhubung dan kolaboratif. Namun, studi ini juga mencatat bahwa meskipun interaksi suara lebih efektif untuk tugas-tugas tertentu, seperti pertanyaan sederhana dan curah pendapat, interaksi teks tetap lebih unggul untuk tugas-tugas yang membutuhkan persuasi atau penyempurnaan yang detail.

Adopsi interaksi suara dengan AI lebih didorong oleh konteks penggunaan daripada usia pengguna. Survei mengungkapkan bahwa profesional yang lebih tua lebih bersedia menggunakan perintah suara untuk tugas-tugas terkait pekerjaan setelah merasakan manfaatnya, sementara generasi muda, meskipun terbiasa dengan perangkat pribadi yang dikontrol suara, cenderung enggan menggunakan perintah suara di tempat kerja. Paul Sefton, Kepala Komunikasi Merek Global di Jabra, menekankan pentingnya interaksi yang alami dan efektif dengan AI dan komitmen perusahaan untuk menyediakan kualitas suara profesional yang memenuhi tuntutan GenAI.

Survei ini menyoroti pentingnya mempersiapkan masa depan di mana interaksi suara-AI menjadi hal yang lumrah. Organisasi yang beradaptasi dengan tren yang sedang berkembang ini akan menjadi yang terdepan dalam membentuk masa depan dunia kerja. Survei lengkap, yang memberikan wawasan tentang bagaimana perintah suara menjadi bagian integral dari lingkungan kerja, tersedia untuk diunduh.