JustAnswer telah mengungkapkan bahwa mereka mempunyai kekhawatiran serius mengenai keandalan jawaban yang dihasilkan AI, khususnya jawaban dari ChatGPT. Dalam analisis terbaru, para ahli termasuk dokter dan pengacara menemukan 37% jawaban yang diberikan ChatGPT tidak dapat diandalkan. Alat peninjau jawaban AI Pearl.com yang dikembangkan oleh JustAnswer membantu dalam penilaian ini, memberikan "skor kepercayaan" untuk mengukur keakuratan jawaban AI.

Tinjauan tanggapan ChatGPT oleh para ahli di JustAnswer juga mengungkapkan bahwa sebagian besar tanggapan tidak berisi informasi penting atau benar-benar menyesatkan. Secara spesifik, 42% tidak lengkap, 14% berpotensi menyesatkan, dan 4% berisi nasihat yang dianggap berbahaya. Misalnya, dokter hewan mengidentifikasi jawaban mengenai perawatan hewan peliharaan sebagai hal yang berpotensi membahayakan, dan pengacara menunjukkan ketidakakuratan dalam nasihat hukum mengenai hukum warisan.

Andy Kurzig, CEO JustAnswer, menyatakan keprihatinannya atas tingginya tingkat misinformasi yang diberikan oleh alat AI, terutama ketika individu mengandalkan alat tersebut untuk memberikan nasihat penting. Dia menekankan pentingnya keahlian manusia dalam memvalidasi teknologi AI untuk mencegah konsekuensi serius dari tindakan berdasarkan informasi yang salah. JustAnswer, yang telah menghubungkan pengguna dan pakar sejak tahun 2003, menganjurkan pendekatan seimbang dalam memanfaatkan AI, memaksimalkan potensinya sambil mengelola risiko dengan hati-hati.