K LLC (Osaka) mengumumkan bahwa mereka telah memulai uji coba penerapan alat layanan pelanggan AI generatif ``Alive'' di masakan rumah sehat dan bar zoni ``Zen'' yang dioperasikan oleh Arcus Jepang. Inisiatif baru ini bertujuan untuk memperkuat dukungan bagi pelanggan multibahasa dan memberikan pengalaman pelanggan baru dengan menggunakan teknologi digital.

Dalam beberapa tahun terakhir, digitalisasi telah mengalami kemajuan dalam industri makanan dan minuman, dan untuk merespons dengan cepat terhadap diversifikasi kebutuhan pelanggan, terdapat kebutuhan untuk memperkenalkan metode layanan pelanggan baru yang memanfaatkan teknologi AI. Di antaranya, "Alive" memungkinkan komunikasi yang lebih alami dengan memanfaatkan dukungan multibahasa dan respons suara. Hal ini diyakini akan sangat berkontribusi terhadap kelancaran pelayanan kepada pelanggan domestik dan internasional, khususnya di Osaka yang merupakan destinasi wisata.

Fitur utama ``Alive'' mencakup fungsi respons suara yang menggunakan teknologi suara saraf dan fungsi terjemahan multibahasa yang menggunakan teknologi terjemahan presisi tinggi. Teknologi ini akan memungkinkan komunikasi yang lebih lancar dengan pelanggan dan memungkinkan komunikasi dengan berbagai pelanggan di seluruh dunia.

Selain itu, "Alive" memiliki banyak fungsi yang berguna bagi perusahaan dan toko, seperti fungsi chatbot, fungsi negosiasi bisnis online, fungsi chat real-time, fungsi kerjasama LINE, dan fungsi pengaturan yang mudah. Dengan memanfaatkan fungsi-fungsi tersebut, perusahaan dan toko dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih efisien.