Kama.ai yang berkantor pusat di Toronto telah mengumumkan pembaruan terkini untuk platform Designed Experiential Intelligence®, memperkenalkan agen AI yang menjanjikan peningkatan keandalan AI percakapan. Agen AI hibrida ini memanfaatkan AI berbasis pengetahuan yang mapan milik perusahaan, yang berakar pada nilai-nilai kemanusiaan, yang dipadukan dengan proses Retrieval Augmented Generation (RAG) yang inovatif dan siap pakai untuk perusahaan. Proses RAG dilengkapi dengan rangkaian fitur Trusted Collection untuk memastikan keakuratan dan keandalan respons yang dihasilkan. Trusted Collection terintegrasi dengan lancar dengan berbagai repositori dokumen perusahaan, termasuk bucket SharePoint dan AWS S3, dengan integrasi tambahan yang tersedia berdasarkan permintaan.

CEO perusahaan, Brian Ritchie, menyoroti kebutuhan pasar untuk menggabungkan konten perusahaan yang disetujui dengan respons berkualitas tinggi yang dihasilkan secara real-time. Pendekatan ini dirancang untuk mempercepat pertumbuhan pengetahuan perusahaan sekaligus memastikan keakuratan dan integritas merek. Agen hibrida ini didasarkan pada grafik pengetahuan AI kama.ai dan teknologi RAG baru, dan akan ditingkatkan bersama melalui umpan balik pengguna dan penyempurnaan oleh para ahli. Proses yang menggabungkan AI dan keahlian manusia ini bertujuan untuk mengoptimalkan percakapan dan mengotomatiskan proses perusahaan.

Rilis 4 Kama.ai juga memperkenalkan API bagi para pembangun agen AI hibrida pihak ketiga untuk memberikan informasi akurat yang disetujui perusahaan. API baru ini melengkapi AI grafik pengetahuan milik perusahaan, yang memberikan informasi perusahaan yang deterministik, dan memungkinkan agen pihak ketiga untuk menghasilkan respons berdasarkan kemampuan pengembalian tindakan (RAG) dan tata kelola mereka sendiri. Selain itu, pembaruan ini menyediakan manajer pengetahuan dengan kemampuan RAG perusahaan baru untuk meningkatkan akurasi respons RAG dengan mengkurasi dan memvektorisasi dokumen perusahaan yang paling relevan ke dalam koleksi pengetahuan.

Versi terbaru platform ini tidak hanya meningkatkan efisiensi para ahli internal, tetapi juga menyediakan berbagai pilihan agen AI untuk penggunaan internal dan eksternal. Dari agen yang sepenuhnya deterministik tanpa risiko, hingga aplikasi hibrida dengan kemampuan deterministik dan generatif, kama.ai menawarkan berbagai pilihan. Dengan penambahan kemampuan pembuatan AI yang bertanggung jawab menggunakan model dari penyedia AI utama, kama.ai terus memberikan solusi AI dengan fokus pada akurasi, tanggung jawab etis, dan kepekaan budaya.