Karakuri (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan terpilihnya mereka untuk periode ketiga dalam program dukungan "GENIAC" dari Kementerian Ekonomi, Perdagangan, dan Industri dan NEDO. Bertujuan untuk mengatasi kekurangan sumber daya manusia dan meningkatkan efisiensi kerja di industri layanan pelanggan Jepang, perusahaan ini akan mengembangkan "agen AI omnimodal". Detail selengkapnya dapat ditemukan di situs web resmi.

Pada fase kedua GENIAC, perusahaan mengembangkan "agen yang dioperasikan komputer" yang mengoperasikan perangkat lunak GUI Jepang. Pada fase ketiga, perusahaan akan memperkuat dukungan suara dan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dukungan telepon. Agen AI akan memperoleh informasi dari suara pelanggan dan mengoperasikan komputer.

Karakuri telah mengembangkan antarmuka intuitif untuk melatih agen AI. Antarmuka ini juga memanfaatkan teknologi CUA yang dapat terhubung dengan sistem lama tanpa memerlukan API. Hal ini menurunkan hambatan adopsi AI dan mengurangi beban operator.

Karakuri bertujuan untuk merevolusi dukungan pelanggan melalui agen AI. Proyek ini diharapkan dapat berkontribusi dalam mengatasi kekurangan tenaga kerja, mereformasi gaya kerja, memerangi pelecehan pelanggan, dan merespons masyarakat yang menua. GENIAC adalah proyek yang bertujuan untuk memperkuat kemampuan pengembangan Generative AI di Jepang.