Karakuri (Chuo-ku, Tokyo), bersama dengan Tokio Marine & Nichido (Chiyoda-ku, Tokyo), akan memulai eksperimen demonstrasi yang bertujuan untuk mengotomatiskan operasi penyelidikan dan respons lembaga. Proyek ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengotomatiskan proses penugasan personel dan membuat FAQ saat menanggapi pertanyaan.

Tokio Marine & Nichido menanggapi ribuan pertanyaan setiap hari, dan memutuskan untuk memanfaatkan teknologi AI generatif Karakuri untuk menghilangkan jeda waktu yang disebabkan oleh pekerjaan manual. Hal ini diharapkan dapat mempercepat respon pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.

Dalam percobaan demonstrasi, kami akan menguji empat elemen menggunakan AI generatif: ``peringkasan,'' ``penyortiran,'' ``Pembuatan FAQ,'' dan ``analisis.'' Dengan bekerja sama, teknologi-teknologi ini diharapkan dapat lebih meningkatkan efisiensi operasi respons penyelidikan.

Untuk berkontribusi pada implementasi sosial AI generatif, KARAKURI memanfaatkan pengetahuan pengembangannya dari model terbuka domestik ``KARAKURI LM'' untuk mengembangkan bisnis konsultasi untuk pembangunan infrastruktur data dan metode pembelajaran. Teknologi AI perusahaan telah diadopsi oleh perusahaan ternama seperti Takashimaya dan SBI Securities.