Karakuri (Chuo-ku, Tokyo) telah menambahkan fungsi pembuatan draf email menggunakan AI generatif ke bantuan KARAKURI, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional pusat panggilan. Menurut survei yang dilakukan Rick Telecom, lebih dari 40% pusat panggilan meminta "bantuan pembuatan email", dan fitur baru Karakuri menjawab kebutuhan ini.

Dengan ``Bantuan KARAKURI'', hanya dengan meneruskan email, AI mencari pengetahuan internal dan secara otomatis menghasilkan draf balasan. Pembuatan draft dapat dilakukan bahkan di luar jam kerja, sehingga diharapkan dapat meningkatkan produktivitas. Kedepannya, kolaborasi dengan CRM dan sistem inti juga direncanakan.

Alat ini tersedia sebagai ekstensi Chrome dan dapat digunakan langsung di alat email atau layar admin Anda. Kualitas draf Anda juga dapat ditingkatkan dengan meminta perbaikan dari AI. Ini juga memiliki fitur fleksibel seperti merangkum email dan menampilkan emoji emosional.

Pada E-Commerce Fair Tokyo 2024, Karakuri berencana untuk mendemonstrasikan "Bantuan KARAKURI". Perusahaan ini mempromosikan penggunaan AI dalam dukungan pelanggan dan telah mengembangkan produk seperti ``chatbot KARAKURI'' yang digunakan oleh banyak perusahaan.