Karakuri (Chuo-ku, Tokyo) telah meluncurkan agen AI-nya "GeN - Gov Edition" di situs web resmi Kota Shizuoka dan akun LINE resminya. AI ini memungkinkan warga untuk menggunakan layanan pemerintah dalam bahasa sehari-hari mereka, bertujuan untuk menyederhanakan lebih dari 170.000 pertanyaan per tahun.

Situs web resmi Kota Shizuoka menerima sekitar 23 juta kunjungan halaman per tahun, tetapi sebelumnya warga harus menelepon untuk mendapatkan informasi. Pengenalan GeN bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan layanan warga dan menyederhanakan pekerjaan karyawan.

Fitur GeN mencakup fungsi "balas" untuk pertanyaan yang ambigu, memastikan keakuratan dengan hanya merujuk pada informasi dari situs web resmi Kota Shizuoka, dan panduan cepat dan akurat yang diberikan dengan menggunakan GPT-4.1mini. Ini memungkinkan warga untuk mengajukan pertanyaan dengan kata-kata mereka sendiri kapan saja, memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Ke depannya, Kota Shizuoka dan Karakuri bertujuan untuk meningkatkan akurasi respons melalui analisis penggunaan. Rencananya adalah untuk memperdalam kolaborasi antara AI dan masyarakat serta lebih meningkatkan layanan warga. Penambahan fungsi input/output suara dan penggunaan AI dalam operasi kontra juga sedang dipertimbangkan.