Knowledge Flow (Kota Machida, Tokyo) telah mulai menawarkan layanan IVR baru, ``IVR+''. Layanan ini memiliki kemampuan mengirimkan SMS dua arah kepada pelanggan, dan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi call center dan kepuasan pelanggan.

Dengan sistem IVR konvensional, tidak mungkin menerima balasan SMS dari pelanggan, namun IVR+ memecahkan masalah ini. Kebutuhan pelanggan dapat direspon dengan cepat, dan beban pelaku usaha juga akan berkurang.

Dengan IVR+, Knowledge Flow tidak hanya meningkatkan efisiensi panggilan telepon, namun juga berkontribusi terhadap tindakan pencegahan terhadap pelecehan pelanggan. Tingkat pergantian operator dalam jangka pendek telah berkurang secara signifikan dan efisiensi operasional telah ditingkatkan.

Perusahaan menawarkan IVR+ dengan harga terendah di industri. Dengan memanfaatkan teknologi yang dipatenkan, kami akan mengembangkan layanan yang memenuhi kebutuhan sistem IVR di masa depan. Detailnya dapat ditemukan di situs web resmi Knowledge Flow.