KnowledgeSense (Minato Ward, Tokyo) telah meluncurkan fungsi baru untuk agen AI perusahaan mereka, "ChatSense," yang memungkinkannya mempelajari data dari CRM"Salesforce." Fungsi ini memungkinkan AI untuk mempelajari informasi pelanggan dan data negosiasi penjualan yang tersimpan di Salesforce, dan secara otomatis mempelajarinya kembali setiap kali ada pembaruan.

"ChatSense" adalah alat yang menggunakan Generative AI untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan telah diperkenalkan kepada lebih dari 500 perusahaan, termasuk perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Tokyo Prime. Dengan berkolaborasi dengan Salesforce, agen AI akan dapat memanfaatkan data internal untuk memberikan informasi yang lebih akurat.

Fitur integrasi ini memudahkan penggunaan data Salesforce sebagai sumber pembelajaran untuk AI, secara otomatis memperbarui data saat ada pembaruan, dan mendukung kueri bahasa alami, sehingga menghilangkan kebutuhan akan pembuatan laporan dan pengetahuan kueri yang sebelumnya diperlukan.

Melalui ChatSense, KnowledgeSense bertujuan untuk mendukung digital transformation perusahaan dan meningkatkan produktivitas melalui penggunaan Generative AI. Selain ChatSense, perusahaan ini menawarkan beberapa layanan Generative AI lainnya untuk melayani pengguna di seluruh dunia.