Kodama & Co. (Santa Clara, California, AS) akan menyediakan "FormOK AI Help Desk" yang dapat disesuaikan menurut organisasi dan tujuan mulai 1 Oktober 2024 di "FormOK", layanan cloud yang mendukung pengunggahan file berukuran besar. Layanan ini memanfaatkan teknologi AI untuk dengan cepat menghasilkan jawaban yang tepat atas pertanyaan pelanggan.

Perusahaan dan pemerintah daerah berupaya meningkatkan efisiensi dan kualitas dukungan pelanggan, dan ekspektasi terhadap alat layanan bantuan yang menggabungkan teknologi AI generatif semakin meningkat untuk mengatasi kesulitan operasional yang disebabkan oleh kekurangan sumber daya manusia dan meningkatnya biaya tenaga kerja. FormOK AI Help Desk memungkinkan AI mempelajari data spesifik organisasi, merefleksikan pembelajaran secara real-time, dan berkolaborasi dengan operator manusia.

FormOK AI Helpdesk secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Waktu yang dibutuhkan perwakilan dukungan pelanggan untuk membuat jawaban berkurang rata-rata sebesar 40%, dan karena AI menyarankan jawaban yang berada di atas tingkat tertentu, bahkan staf yang tidak berpengalaman pun dapat memberikan tanggapan berkualitas tinggi.

Penerapan Meja Bantuan AI FormOK juga memberikan manfaat bagi pengguna akhir dengan memberikan tanggapan yang cepat dan tanggapan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Hal ini juga meningkatkan kemampuan untuk merespons pertanyaan kompleks, sehingga menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memastikan keandalan. FormOK tersedia untuk semua paket, termasuk paket gratis, dan paket berbayar mulai dari 3.500 yen (tidak termasuk pajak) per bulan.