Penelitian terbaru KS&R mengungkapkan keraguan yang signifikan di kalangan konsumen dalam hal mengadopsi AI generatif (GenAI) dalam produk. Studi tersebut, yang mengumpulkan wawasan dari 500 orang, menemukan bahwa hampir separuh responden enggan membeli barang-barang yang mendukung GenAI. Keengganan ini tidak terbatas pada kelompok lanjut usia, namun meluas ke berbagai kelompok umur, termasuk konsumen muda.

Studi ini menyoroti kurangnya kepercayaan terhadap GenAI sebagai pendorong utama skeptisisme. Lebih dari 20% responden mengungkapkan kekhawatiran yang signifikan terhadap keandalan teknologi GenAI. Alasan lain yang menyebabkan keengganan ini adalah kurangnya pengetahuan tentang AI, kekhawatiran akan potensi bahayanya, dan kurangnya kebutuhan akan AI dalam produk konsumen.

Meskipun industri ini tertarik untuk mengintegrasikan GenAI ke dalam produk konsumen, laporan tersebut menunjukkan bahwa banyak konsumen masih belum yakin akan manfaatnya. Mereka memandang GenAI sebagai tambahan yang tidak perlu dan bukan sebagai penyempurnaan yang berguna bagi pengalaman produk. Kathleen McKnight, wakil presiden dan prinsipal di KS&R, mengatakan bahwa untuk mengubah sikap konsumen, perusahaan tidak hanya perlu transparan mengenai kemampuan GenAI, namun juga secara jelas menunjukkan manfaatnya.

Laporan lengkap KS&R menggali lebih dalam mengenai sikap konsumen terhadap GenAI dan menawarkan strategi bagi bisnis untuk mengatasi keengganan ini. Pembaca yang tertarik dapat mengakses laporan ini di situs web KS&R untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut dalam menutup kesenjangan adopsi AI.