RightTouch (Minato-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan produk baru "RightVoC" yang memanfaatkan AI generatif. Alat ini secara otomatis menganalisis data pertanyaan pelanggan dan memungkinkan untuk menggunakannya di setiap departemen perusahaan.

Menurut perusahaan, RightVoC mengumpulkan umpan balik pelanggan dan membangun model analitis untuk digunakan dalam manajemen. Hal ini akan mengurangi jam kerja yang diperlukan untuk pemrosesan dan analisis data, dan akan memungkinkan manajemen yang berpusat pada pelanggan.

RightVoC sepenuhnya mengotomatiskan segalanya mulai dari pemrosesan dan analisis data penyelidikan hingga usulan perbaikan. Dalam uji kecepatan eksekusi, perusahaan melaporkan bahwa mereka memproses 5.000 data dalam waktu kurang dari satu jam.

Di masa depan, RightTouch berencana untuk mengembangkan RightVoC lebih lanjut dan mengembangkan fungsi untuk mengukur efektivitas setiap tiket dan secara otomatis mendistribusikan langkah-langkah dukungan web. Kami juga akan mengadakan seminar peringatan rilis untuk memperkenalkan detail produk dan contoh penggunaan.