Riddell (Distrik Minato, Tokyo) telah memperbarui layanan agensi manajemen media sosialnya, "PRST," dan akan mulai menawarkan "manajemen media sosial berbasis AI" yang menggabungkan AI dan pengetahuan khusus mulai 9 Maret. Manajemen media sosial tradisional bergantung pada intuisi orang yang bertanggung jawab, yang telah menyebabkan masalah dengan beban kerja yang tinggi dan biaya yang meningkat, tetapi Riddell telah melatih AI untuk mempelajari data dari 7.000 perusahaan, sehingga manajemen menjadi lebih efisien dan meningkatkan kemampuan untuk mereproduksi hasil.

Layanan baru Liddell ini memformalkan pengetahuan tacit tentang manajemen media sosial dan menggunakan AI untuk memprediksi nilai yang diharapkan dari sebuah postingan. Layanan ini juga mengotomatiskan proses dari perencanaan hingga posting dengan AI, mempercepat siklus PDCA setiap hari. Lebih jauh lagi, layanan ini mengumpulkan data operasional sebagai aset organisasi dan terus memperbarui model unggulan khusus, mengubah akun media sosial menjadi aset perusahaan.

Layanan ini tidak menggunakan Generative AI tujuan umum, melainkan memanfaatkan "Liddell Knowledge Hub," yang mengumpulkan keahlian dalam media sosial dan pemasaran influencer. Kebijaksanaan staf Liddell diintegrasikan ke dalam AI, memungkinkan penilaian berdasarkan indeks empati dan pendekatan berbasis prediksi. Hal ini memungkinkan untuk memprediksi keterlibatan sebelum posting dan dengan cepat menerapkan langkah-langkah yang efektif.

Dengan diperkenalkannya sistem ini, biaya operasional telah berkurang 30% hingga 50% dibandingkan dengan sistem sebelumnya, dan siklus PDCA telah dipercepat hingga beberapa hari. Selain pengalaman staf, hasilnya didukung oleh data objektif yang dihasilkan oleh AI. Pengetahuan (know-how) bukanlah milik pribadi, tetapi diakumulasikan sebagai aset eksklusif perusahaan. Riddell akan terus menciptakan masa depan di mana media sosial diubah menjadi aset. Untuk detail atau pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi Riddell atau hubungi Suzuki.