Learning It (Kota Yokohama) telah bergabung dengan Asosiasi AICX (Distrik Shinjuku), yang bertujuan untuk mengimplementasikan agen AI di masyarakat dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Asosiasi ini terlibat dalam kegiatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan menggunakan agen AI. Asosiasi ini berkontribusi pada pengembangan industri dengan menyediakan program pendidikan dan membangun platform data.

Asosiasi AICX bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan baru menggunakan agen AI. Asosiasi ini menyelenggarakan kelompok studi dan lokakarya untuk mempromosikan berbagi pengetahuan dan jaringan. Proyek-proyek yang dipimpin oleh perusahaan anggota saat ini sedang melakukan eksperimen pembuktian konsep dan merumuskan pedoman.

Masahiro Inoue, Executive Officer dan CMO dari Learning It, mengatakan bahwa ia memutuskan untuk bergabung dengan Asosiasi AICX karena ia bersimpati dengan filosofinya. Perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan nilai baru dengan mendukung aktivitas CX (Customer experience) dan memperdalam pemahaman pelanggan melalui evolusi AI.

Learning It menjalankan bisnis menggunakan program manajemen CX3.0®️. Program ini mendukung optimalisasi seluruh perusahaan dengan tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan mempromosikan CX (Customer experience) dengan pendekatan objektif berdasarkan data empiris.