Leopalace21 (Nakano-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah memperkenalkan "LeoAI Chat," sebuah sistem obrolan AI buatan sendiri yang memanfaatkan Layanan Azure OpenAI yang disediakan oleh Microsoft Jepang (Minato-ku, Tokyo). Sistem ini dapat diakses oleh seluruh karyawan Leopalace21, kurang lebih 4.000 orang, dan digunakan untuk merangkum teks dan membuat template, dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan meningkatkan kualitas kerja.

Leopalace21 berupaya untuk mempromosikan DX berdasarkan strategi DX yang diumumkan pada Agustus 2022. Sebagai bagian dari upaya ini, pada bulan Maret 2023, kami mulai mengoperasikan chatbot AI yang merespons pertanyaan selama okupansi, dan mencapai peningkatan signifikan dalam tingkat respons layanan pelanggan. Dengan memanfaatkan sistem obrolan AI yang dihasilkan secara internal, karyawan akan dapat menggunakan teknologi AI dalam lingkungan yang aman, yang bertujuan untuk “meningkatkan efisiensi operasional” dan “meningkatkan kualitas layanan dan kecepatan pengiriman.”

"LeoAI Chat" telah membangun infrastruktur sistem yang aman secara internal menggunakan Azure OpenAI Service sehingga seluruh karyawan dapat menggunakan teknologi AI melalui intranet. Di masa depan, perusahaan berencana untuk mengembangkan lingkungan seperti pedoman dan mempromosikan penggunaannya di dalam perusahaan.

Azure OpenAI Service adalah layanan yang memungkinkan Anda menggunakan berbagai model AI generatif, termasuk ChatGPT dan GPT-4, di platform cloud Azure. Di OpenAI, konten pertanyaan digunakan untuk pelatihan model, sehingga ada risiko kebocoran informasi, tetapi ChatGPT (Azure OpenAI Service) versi korporat yang disediakan oleh Microsoft tidak menggunakan data pelanggan untuk pelatihan ulang model bahasa skala besar seperti OpenAI sambil memastikan keamanan informasi.

Pertama-tama, Leopalace21 akan memungkinkan penggunaan AI generatif untuk merespons peraturan dan manual internal, serta menggunakan AI generatif dalam membuat template. Setelah itu, perusahaan berencana untuk terus memperbarui versi tersebut melalui diskusi berkelanjutan seiring dengan kemajuan teknologi AI, seperti penerapan fungsi pembuatan gambar.