Lessen telah memperkenalkan alat AI baru yang disebut Copilot, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi manajemen untuk layanan real estate komersial dan residensial. Dibangun berdasarkan teknologi Lessen yang tangguh, platform berbasis AI ini menyediakan antarmuka percakapan bagi manajer properti untuk dengan mudah menangani siklus hidup perintah kerja. Desain Copilot didasarkan pada data kepemilikan selama lebih dari 10 tahun dan jutaan perintah kerja, memungkinkannya mengidentifikasi masalah dengan cepat, merekomendasikan layanan yang sesuai, dan mengotomatiskan pembuatan perintah kerja.

CEO Jay McKee menekankan komitmen perusahaan dalam meningkatkan teknologi guna mengurangi kompleksitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Copilot mewakili terobosan besar dengan bertindak sebagai asisten virtual dan menyederhanakan manajemen layanan untuk portofolio real estat yang luas. Alat ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan pengguna akhir dan memungkinkan manajer properti untuk fokus pada tanggung jawab utama mereka.

Chief Technology Officer Jianqing Zhao menekankan tujuan untuk menyederhanakan dan membuat proses layanan real estat menjadi lebih sederhana dan cerdas. Copilot memanfaatkan generasi pencarian yang ditambah untuk menggabungkan model bahasa berskala besar dengan pengetahuan internal Lessen untuk mengurangi kebutuhan interaksi pusat panggilan dan meminimalkan kesalahan. Alat AI telah diterapkan di sejumlah fasilitas, dan masukan awal menunjukkan pembuatan perintah kerja 20% lebih cepat dan kebutuhan intervensi manusia berkurang secara signifikan.

Keberhasilan penerapan Copilot telah menunjukkan hasil yang menjanjikan, dengan waktu pemrosesan perintah kerja berkurang secara signifikan dan ketergantungan pada bantuan manusia diminimalkan. Lessen berencana untuk lebih meningkatkan kemampuan alat ini dan memperluas manfaatnya ke jaringan lebih dari 30.000 vendor, menyederhanakan proses dan meningkatkan efisiensi di seluruh sektor layanan real estate.