Lily AI merilis studi baru yang mengungkap tantangan dan preferensi belanja daring. Studi yang mensurvei lebih dari 2.000 konsumen ini mengungkapkan bahwa mayoritas konsumen meninggalkan pencarian karena deskripsi produk yang tidak memadai. Temuan tersebut menunjukkan bahwa konten yang lebih jelas dan lebih terperinci dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.

Dalam sesi mendatang di eTail Palm Springs 2025, Purva Gupta, CEO Lily AI, akan membahas potensi AI dalam ritel. Riset menunjukkan bahwa konsumen merasa frustrasi dengan jargon dan deskripsi yang tidak jelas, dan banyak yang bersedia beralih merek demi pengalaman pencarian yang lebih baik. Gupta menekankan pentingnya pengecer menyediakan informasi produk yang komprehensif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Studi ini juga menyoroti peran AI dalam belanja, menemukan persentase konsumen yang mencoba mesin pencari bertenaga AI secara signifikan lebih tinggi. Perbedaan gender dan generasi ditemukan dalam perilaku belanja, termasuk preferensi untuk ulasan dan deskripsi produk. Gupta mencatat bahwa pengecer yang gagal mengoptimalkan konten produk mereka berisiko kehilangan loyalitas dan pendapatan pelanggan.

Platform Lily AI bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara maksud konsumen dan deskripsi produk pengecer, menggunakan AI untuk mendukung e-commerce dan periklanan. Dengan menerjemahkan bahasa konsumen secara akurat ke dalam pemahaman produk, Lily AI membantu pembeli menjelajahi berbagai pilihan produk dan menemukan barang yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Perusahaan akan memamerkan teknologinya di eTail Palm Springs 2025, menunjukkan bagaimana AI dapat mengubah pencarian dan penemuan daring.