LINE Yahoo Communications (Distrik Hakata, Kota Fukuoka) melakukan survei terhadap 845 penduduk Prefektur Fukuoka mengenai sikap mereka terhadap AI dan layanan kota. Sekitar 80% responden menyatakan bahwa mereka ingin menggunakan layanan kota yang menggunakan AI. Area minat utama adalah "panduan prosedur kantor kota", "penjelasan terkait pajak, asuransi, dan pensiun", serta "memeriksa aturan pemilahan sampah".

Menurut hasil survei, alasan penggunaan AI adalah "layanan 24 jam", "efisiensi", dan "waktu tunggu yang lebih singkat". Namun, beberapa responden mengungkapkan kekhawatiran seperti "takut jawaban salah", "kurang dapat diandalkan", dan "kekhawatiran tentang informasi pribadi". Sekitar 60% responden merasa layanan kota "sulit dipahami/tidak nyaman", yang menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan.

Ketika ditanya apakah mereka lebih suka bertanya kepada AI atau manusia, 39,6% responden lebih menyukai AI dan 42,7% responden lebih menyukai manusia. Sisi AI mendominasi di kalangan usia 30-an dan 40-an, sementara sisi manusia mendominasi di kalangan usia 60 tahun ke atas. Berdasarkan gender, pria lebih menyukai AI dan wanita lebih menyukai manusia.

Yahoo! Communications mengumumkan hasil survei yang menguraikan arah pemanfaatan AI melalui LINE SMART CITY. Perusahaan menekankan pentingnya menyeimbangkan kenyamanan dan keamanan, serta menguraikan kebijakannya dalam mempromosikan inisiatif yang berkontribusi pada penghapusan ketidaknyamanan bagi warga dan peningkatan kualitas layanan pemerintah daerah.