Link (Minato-ku, Tokyo) telah memulai integrasi sistem dengan "Dr.Tel", yang disediakan oleh Stadium (Minato-ku, Tokyo). Integrasi ini akan mengotomatiskan kontrol kualitas di pusat panggilan. Sistem "BIZTEL" Link, yang digunakan oleh lebih dari 2.000 perusahaan di berbagai industri, mencakup fitur-fitur seperti ringkasan panggilan dan penilaian pelecehan pelanggan.

"Dr.Tel" Stadium adalah layanan yang menggunakan AI untuk mengevaluasi kualitas data panggilan yang direkam. Dengan memanfaatkan teknologi mutakhir, umpan balik yang spesifik dapat diberikan. Kemampuan untuk menetapkan kriteria evaluasi bagi setiap pelanggan berkontribusi pada efisiensi pekerjaan evaluasi.

Integrasi baru ini secara otomatis mentransfer data panggilan yang direkam dari BIZTEL ke Dr.Tel. Evaluasi dan umpan balik berbasis AI kini dimungkinkan, mengotomatiskan seluruh proses evaluasi kualitas. Hal ini mengurangi beban kerja administrator dan menciptakan siklus peningkatan kualitas.

Kedua perusahaan berencana untuk terus memperkuat kemitraan mereka dan berkontribusi dalam meningkatkan kontrol kualitas pusat panggilan. Stadium mengoperasikan bisnis AI, sementara Link menyediakan sistem pusat panggilan berbasis cloud. Rincian setiap layanan dapat ditemukan di situs web resmi mereka.