SAN FRANCISCO – Lucidworks, penyedia solusi pencarian dan AI terkemuka, baru-baru ini meningkatkan pengalaman pencarian e-commerce untuk perusahaan kecantikan dan kesehatan terkemuka Oriflame. Penerapan platform berbasis AI telah menghasilkan peningkatan aktivitas pencarian yang signifikan, dengan penggunaan istilah pencarian populer meningkat sebesar 150% sejak diperkenalkan.

Dengan operasi di lebih dari 60 pasar dan dukungan dalam lebih dari 50 bahasa, Oriflame memerlukan solusi pencarian yang dapat memberikan hasil yang relevan kepada basis pelanggannya yang beragam. Sebelum bermitra dengan Lucidworks, Oriflame bergulat dengan tantangan seperti mengelola berbagai bahasa, meningkatkan relevansi pencarian, dan memastikan stabilitas sistem, terutama selama periode lalu lintas tinggi.

Kolaborasi antara Lucidworks dan Oriflame telah meningkatkan fungsionalitas pencarian secara signifikan, berkontribusi pada perjalanan pelanggan yang lebih efisien. Secara khusus, tingkat konversi berbasis penelusuran terus meningkat, menunjukkan bahwa platform ini membantu mendorong penjualan. Selain itu, fungsi pencarian menarik lebih dari 800.000 pengguna dalam satu kuartal, hal ini menunjukkan pentingnya fungsi pencarian bagi strategi digital Oriflame.

Jan Forisch, seorang analis teknis di Oriflame, mengatakan pencarian yang didukung AI oleh Lucidworks telah mengalami lonjakan klik untuk istilah pencarian populer dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi ke berbagai segmen pelanggan. Mereka menyatakan kepuasannya dengan hasilnya. Kemampuan platform untuk mengidentifikasi maksud pengguna membantu kami memberikan hasil penelusuran yang lebih relevan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pencarian semantik dan solusi e-niaga bertenaga AI dari Lucidworks, kunjungi situs web perusahaan.