Lucidworks telah merilis data menarik yang menunjukkan bahwa peran AI dalam ritel menjadi semakin penting, terutama selama periode kritis belanja Cyber ​​​​5. Menurut analisis perusahaan, pengecer yang memanfaatkan AI untuk pencarian dan penemuan produk mengalami lonjakan penjualan dan peningkatan volume pencarian sebesar 20% dari tahun ke tahun. Peningkatan aktivitas pencarian dan peningkatan nilai pesanan rata-rata sebesar 30% menunjukkan bahwa konsumen memberikan respons positif terhadap alat pencarian yang lebih canggih.

Selama Cyber ​​​​5, beberapa pengecer besar memecahkan rekor penjualan, salah satunya mengalami peningkatan sebesar 41% dalam add-to-cart pencarian dan peningkatan sebesar 60% dalam konversi berbasis pencarian. Pengecer yang sama ini mengalami peningkatan rata-rata nilai pesanan terkait penelusuran sebesar 31% dibandingkan minggu-minggu biasa. Data tersebut juga mengungkapkan bahwa volume pencarian melonjak 85% dari Thanksgiving hingga Cyber ​​​​Monday, menyoroti antusiasme konsumen terhadap penjualan liburan.

Lana Klestoff, Chief Customer Officer di Lucidworks, mengomentari pentingnya pengalaman berbelanja yang intuitif di Cyber ​​​​5, mengatakan kemampuan AI untuk memahami semantik dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi akan membantu memaksimalkan pendapatan Platform perusahaan menunjukkan ketangguhannya dengan memproses 301.000 pencarian per menit (peningkatan sebesar 43% dari tahun ke tahun) tanpa downtime.

Kesuksesan perusahaan ini tercermin dalam pertumbuhan kliennya yang signifikan dan fakta bahwa perusahaan ini bertanggung jawab atas hampir 5% penelusuran perdagangan saat liburan. Rangkaian produk Lucidworks dipercaya oleh merek-merek terkemuka untuk mendukung perdagangan, layanan pelanggan, dan aplikasi di tempat kerja, dan klien kami dikatakan lebih mungkin berhasil menerapkan inisiatif AI generatif dibandingkan pesaing kami.