Lumen Technologies Inc., sebuah perusahaan teknologi multinasional, bermitra dengan Microsoft Corp. untuk menerapkan Microsoft 365 Copilot, alat AI generatif yang dirancang untuk memberdayakan tenaga kerjanya yang berjumlah sekitar 30.000 karyawan. Sebagai bagian dari Program Akses Awal (EAP), Lumen sedang menguji Microsoft 365 Copilot beta dan telah menunjukkan manfaatnya di berbagai tim. Perusahaan berencana untuk memperluas penggunaan solusi AI Model Bahasa Skala Besar (LLM) Microsoft. Microsoft 365 Copilot, yang terintegrasi dengan aplikasi Microsoft Graph dan Microsoft 365, berpotensi merevolusi industri komunikasi dengan meningkatkan kreativitas, produktivitas, dan keterampilan karyawan melalui bantuan cerdas dan real-time. Alat ini memiliki kemampuan untuk meningkatkan produktivitas karyawan secara signifikan dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, menyediakan alat analisis data tingkat lanjut, dan memfasilitasi pengambilan keputusan. Fitur seperti ringkasan rapat di Microsoft Teams dan penyempurnaan Copilot di seluruh aplikasi Microsoft 365 semakin membantu Anda menghemat waktu dan fokus secara strategis. Penerapan Lumen terhadap Microsoft 365 Copilot menunjukkan komitmen perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong inovasi. Dari tim layanan pelanggan hingga penjualan dan pengalaman pelanggan, Copilot menyederhanakan proses seperti menyajikan kebijakan yang relevan, merangkum tiket, dan meningkatkan komunikasi pelanggan. Dengan memanfaatkan potensi teknologi AI canggih seperti AI generatif dan model bahasa AI, Lumen bertujuan untuk menyediakan alat mutakhir bagi tim untuk meraih kesuksesan di masa depan.