Rakus (Distrik Shibuya, Tokyo) akan mengadakan seminar daring tentang cara meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan dengan menggunakan sistem berbagi dan pengelolaan email "Mail Dealer." Pada tanggal 11 Maret, seminar tersebut akan diberi judul "Dukungan Pelanggan Diubah oleh AI!" dan akan memberikan informasi terbaru tentang cara meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan FAQs.

Seminar ini akan berfokus pada evolusi dukungan pelanggan menggunakan teknologi AI. Seminar ini akan menjelaskan bagaimana evolusi AI berkontribusi dalam meningkatkan produktivitas operasi dukungan pelanggan, seperti mengurangi beban dukungan telepon, mengotomatiskan respons email , dan mengoptimalkan FAQs. Partisipasinya gratis dan 200 orang dapat berpartisipasi melalui Zoom.

"Mail Dealer" adalah sistem yang menyederhanakan respons email ke alamat representatif seperti info@ dan support@. Sistem ini dilengkapi dengan fungsi analisis konten email berbasis AI, yang memungkinkan deteksi dini email yang berisiko menimbulkan keluhan. Sejak diluncurkan pada tahun 2001, sistem ini telah mengalami pengembangan fitur berulang kali dan kini digunakan oleh lebih dari 8.000 perusahaan, serta telah memegang pangsa penjualan teratas selama 16 tahun berturut-turut.

Seminar ini akan menjadi kesempatan berharga bagi mereka yang terlibat dalam layanan pelanggan dan operasi pusat panggilan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan kepuasan pelanggan. Mereka yang tertarik dapat mendaftar melalui situs web Rakus.