Mayui（神奈川県秦野市）は、対話型AI「ChatGPT」における医療機関の情報表示を分析した「クリニックAI可視性調査」を実施した。全5,460件の回答データを詳細に解析し、AI上における医院の露出傾向や表示経路の特性を明らかにしたとされる。

調査結果によると、AIの回答画面ではウェブサイトの引用リンクとGoogleビジネスプロフィールに紐づく地図情報の2系統で情報が提示されるという。患者の質問内容によって参照先が変化し、費用に関する質問では公式サイトの引用率が96%に達した一方、評判を問う質問では31%まで低下した模様だ。

また、回答の99%で地図情報が表示されるなど、自社サイトの最適化だけでは把握しきれない露出パターンが存在すると判明している。同社は医療機関に対し、AI上での見え方を正確に把握し、診療科に応じた適切な情報整備を行うことの重要性を提示していると報じられている。