MediaLink (Minato-ku, Tokyo) akan membuat presentasi tentang digital transformation contact center (Digital Transformation) menggunakan agen AI "AIto" pada konferensi daring yang diselenggarakan oleh VideoTouch (Shibuya-ku, Tokyo). Konferensi ini menarik perhatian sebagai tempat untuk berbagi tren terbaru dan kisah sukses dalam industri contact center.

Acara ini akan membahas berbagai topik yang terkait dengan operasi pusat kontak, termasuk pengembangan teknologi Generative AI , FAQs/manajemen pengetahuan, dan CRM/dukungan pelanggan tingkat lanjut. MediaLink akan memperkenalkan contoh-contoh spesifik tentang bagaimana ia dapat meningkatkan layanan pelanggan melalui dukungan multisaluran dan integrasi pengetahuan.

"AIto" adalah layanan AI yang mengintegrasikan chatbot, sistem pencarian FAQs , dll. untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Melalui layanan ini, MediaLink memungkinkan dukungan pelanggan berbasis AI di semua saluran dukungan.

Konferensi ini akan diadakan pada tanggal 11 Juni 2025, dan gratis untuk dihadiri tetapi memerlukan pendaftaran terlebih dahulu. Chihiro Ishibuchi dari MediaLink akan berbicara di acara tersebut dari pukul 13:55 hingga 14:15 tentang cara menggunakan "AIto." Mereka yang tertarik untuk hadir dapat mendaftar di situs web VideoTouch.