Media4u, anak perusahaan Fabrica Holdings (Minato-ku, Tokyo), telah menerapkan pembaruan besar pada IVR "TeleForce" berbasis cloud. Memanfaatkan teknologi AI, kami akan menyediakan fungsi-fungsi baru untuk mendukung transformasi digital pelanggan.

"TeleForce" menggunakan AI untuk meningkatkan fungsi ringkasan panggilan dan koordinasi otomatis. Hal ini akan meningkatkan efisiensi pengoperasian telepon dan mendorong karyawan untuk berkonsentrasi pada pekerjaan mereka. Selain itu, kerumitan pengelolaan kata sandi telah dihilangkan dengan memperkenalkan fitur sistem masuk tunggal Google.

Fitur-fitur baru termasuk fungsi ringkasan panggilan menggunakan ChatGPT dan fungsi notifikasi untuk beberapa alat obrolan seperti Slack dan LINE. Sekarang juga dimungkinkan untuk mengeluarkan nomor masuk baru. Saat mengirim SMS, kami terhubung langsung ke empat operator di Jepang, mencapai tingkat pengiriman 99,9%.

Media4u akan terus mengembangkan fungsi-fungsi baru yang memanfaatkan AI. Jika Anda berminat, Anda bisa mendapatkan informasinya dari website resminya atau menghubungi kami.