MediaFusion mengumumkan sistem berbasis Teams untuk memusatkan manajemen dukungan pengguna, dengan peluncuran yang direncanakan pada musim panas 2026 di lingkungan Microsoft 365.

Sistem ini mengatasi tantangan pada alat tradisional, termasuk meningkatnya biaya dan kompleksitas operasional, dengan memanfaatkan platform komunikasi yang banyak digunakan.

Fitur inti meliputi pelacakan tiket, penugasan tugas, visibilitas kemajuan, dan manajemen waktu kerja, semuanya terintegrasi dalam antarmuka Teams.

Pembaruan di Future diharapkan akan menggabungkan AI dan alat penjadwalan untuk meningkatkan manajemen tugas dan sumber daya sambil mempertahankan skalabilitas dan efisiensi biaya.