MediaLink (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan "fungsi ringkasan percakapan" baru ke voicebot agen AI "AIto". Fungsi ini meringkas isi panggilan yang dilakukan melalui AItoVoice secara ringkas, sehingga dapat dilihat sekilas di layar manajemen.

"AIto" menyediakan layanan AI untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, dan berpusat pada basis data pengetahuan yang mengintegrasikan chatbot, sistem pencarian FAQs , dll. Penambahan fungsi baru memudahkan pemahaman konten pertanyaan, dan riwayat kini dapat ditampilkan dalam format CSV.

"AItoVoice" adalah bot suara AI yang menggunakan teknologi LLM, STT, dan TTS untuk menyediakan percakapan alami untuk pertanyaan melalui telepon. Fitur "ringkasan percakapan" akan disediakan sebagai fitur standar dan akan tersedia bagi pengguna yang sudah ada tanpa biaya tambahan.

MediaLink berencana untuk terus memperluas fungsionalitas "AItoVoice" dan berencana untuk menambahkan fitur-fitur seperti "integrasi CRM " dan "penerusan panggilan/penyortiran pesan yang dikelola". Perusahaan mendengarkan masukan pelanggan dan bertujuan untuk menyediakan bot suara yang mudah digunakan.