Media Link (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan "fungsi pengaturan agen AI" baru ke chatbot agen AI "AIto". Fitur ini memudahkan pembuatan alur respons chatbot dan sangat mengurangi upaya penyiapan awal.

"AIto" adalah agen AI untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, dan menyediakan layanan yang mengintegrasikan chatbot, sistem pencarian FAQ, dll. Dengan fitur baru ini, alur respons dapat dibuat dengan dua cara: ``pembuatan otomatis'' dan ``konfigurasi format pohon.'' Hal ini memudahkan pengguna tanpa pengetahuan khusus untuk mengimplementasikan chatbots.

Selain itu, "AItoChat" merupakan chatbot AI generasi baru yang menggabungkan teknologi RAG dan LLM, serta menghasilkan jawaban optimal sesuai pertanyaan pengguna. Media Link bertujuan untuk mewujudkan dukungan pelanggan otonom menggunakan AI, dan akan terus berupaya meningkatkan fungsionalitas AIto.

Perusahaan mengembangkan sistem dan memberikan konsultasi yang berspesialisasi dalam komunikasi bisnis, dan penambahan fungsionalitas ini diharapkan dapat berkontribusi pada dukungan pelanggan yang lebih efisien. Detailnya dapat ditemukan di situs web resmi Media Link.