Microsoft telah aktif bekerja sama dengan pelanggan dan mitra untuk memahami dampak kecerdasan buatan (AI) terhadap bisnis. Sebuah studi terbaru yang dilakukan oleh IDC berjudul “The Business Opportunity of AI” mengungkapkan bahwa organisasi memperoleh manfaat yang signifikan dari investasi AI mereka. Perusahaan melaporkan pengembalian rata-rata $3,70 untuk setiap $1 yang diinvestasikan dalam AI generatif.

Solusi AI dari raksasa teknologi ini digunakan oleh lebih dari 85% perusahaan Fortune 500 dan membentuk masa depan mereka dalam banyak cara. Transformasi berbasis AI ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman karyawan, menciptakan kembali keterlibatan pelanggan, merekayasa ulang proses bisnis, dan mendorong inovasi. Kemampuan AI Microsoft membebaskan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks dengan mengotomatiskan tugas sehari-hari, menciptakan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi, merekayasa ulang operasi bisnis, dan mempercepat pengembangan produk.

Beberapa organisasi melaporkan peningkatan produktivitas dengan mengintegrasikan solusi Microsoft AI ke dalam alur kerja mereka. Misalnya, Access Holdings Plc mengurangi waktu pengkodean dari 8 jam menjadi 2 jam, dan Adobe mengintegrasikan kemampuan AI untuk meningkatkan kolaborasi dan kreativitas bagi pemasar. Perusahaan lain seperti Amadeus, ANZ, dan Asahi Europe & International juga telah mengadopsi alat AI Microsoft untuk menyederhanakan berbagai proses bisnis dan meningkatkan produktivitas.

Solusi AI Microsoft tidak hanya mentransformasikan operasi internal, namun juga merevolusi keterlibatan pelanggan dan proses bisnis. Perusahaan seperti Absa dan Adobe menggunakan AI untuk mengotomatiskan tugas dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik. Di bidang optimalisasi proses bisnis, perusahaan seperti Accelleron dan Accenture memanfaatkan AI untuk menyederhanakan tugas agen layanan dan mengintegrasikan data keuangan. Contoh-contoh ini menggambarkan beragam penerapan AI di berbagai industri dan potensinya untuk mengubah hasil bisnis.