Di acara National Retail Federation 2025, Microsoft dan mitranya akan memamerkan inovasi AI terbaru untuk ritel. Tujuan mereka adalah untuk mengatasi tantangan seperti meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan pemenuhan permintaan tepat waktu. Stan pameran dan sesi Microsoft akan berfokus pada bagaimana AI dapat diintegrasikan ke dalam proses bisnis untuk mencapai tujuan ini.

Solusi AI Microsoft, seperti Copilot dan agen dalam sistem ERP, memungkinkan pengecer memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan opsi belanja yang fleksibel. Alat-alat ini dirancang untuk mengelola alur kerja secara mandiri, membuat keputusan berdasarkan data, dan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, yang menghasilkan peningkatan efisiensi dan penghematan biaya.

Perusahaan akan menunjukkan bagaimana Dynamics 365 membantu pengecer menciptakan pengalaman yang sangat personal di seluruh saluran. Seperti yang ditunjukkan oleh uji coba Agen Belanja Personalisasi Venchi, Dynamics 365 memungkinkan pengecer untuk menyesuaikan pengalaman berbelanja dengan menganalisis data pelanggan. Selain itu, sistem ERP Dynamics 365 memberikan visibilitas real-time ke dalam inventaris, seperti yang ditunjukkan oleh platform integrasi Visual Comfort & Co.

Selain itu, kemampuan AI Dynamics 365 mengubah pemenuhan pesanan menjadi keunggulan kompetitif dengan mengurangi gangguan rantai pasokan dan menyediakan opsi pemenuhan pesanan yang fleksibel. Misalnya, Build-A-Bear memanfaatkan Dynamics 365 untuk mengurangi hari pemrosesan hingga 28% dan menyediakan opsi belanja yang nyaman seperti BOPIS dan BOSFS.

Terakhir, fokus pada keberlanjutan dan pengadaan yang etis terbukti dalam kemampuan Dynamics 365 untuk mendukung praktik perdagangan ulang dan keberlanjutan. Pengecer dapat mengelola compliance vendor dan menegakkan kebijakan pengadaan, seperti yang terlihat dalam penerapan solusi Dynamics 365 ERP oleh Devold dari Norwegia. Sistem bertenaga AI ini penting bagi pengecer untuk tetap kompetitif dan beradaptasi dengan perubahan pasar.