Mitra Keluarga（ジャカルタ）は、Amazon Web Servicesの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を導入し、業務プロセスのデジタル変革を加速させていると報じられている。病院ネットワーク全体のバックエンド作業を効率化し、患者ケアの質を高める取り組みを進めている模様である。

採用プロセスにおいてはAIアシスタントを導入し、履歴書情報の標準化やスキル照合の自動化を実現していると伝えられている。自動選考は行わず最終判断は人間に委ねる運用により、年間2,300時間以上の人事作業時間を削減しながら公平な採用体制を構築したとされる。

また、開発ツールを活用することで医療現場向けアプリケーションの構築期間を3分の1に短縮した模様である。障害対応も大幅に迅速化されており、システムトラブルに伴う待機時間を減らすことで、医療従事者が患者対応に専念できる環境の整備を図っているとみられる。