Mobilus (Shinagawa-ku, Tokyo) telah meluncurkan chatbot pencarian vektor bernama "MOBI BOT AI Vector Search." Fungsi baru ini merespons ungkapan ambigu dan kata-kata serupa dari pelanggan, memberikan jawaban yang akurat dan komprehensif.

Mizuho Securities (Chiyoda-ku, Tokyo) telah memperkenalkan chatbot ini dan telah menggunakannya untuk menanggapi pertanyaan di situs webnya sejak 26 Desember 2025. Hal ini akan meningkatkan akurasi pencarian FAQs , meningkatkan tingkat kemampuan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri, dan meningkatkan efisiensi operasional pusat layanan pelanggan.

Mobilus dan Mizuho Securities melakukan uji beta selama satu bulan yang dimulai pada Juni 2025, dan setelah memastikan bahwa sistem tersebut akan mencapai akurasi pencarian yang tinggi dan meningkatkan efisiensi operasional, mereka memutuskan untuk secara resmi memperkenalkannya. Pelanggan kini dapat menerima jawaban yang akurat hanya dengan mengajukan pertanyaan kepada chatbot, mengurangi upaya yang diperlukan untuk melakukan pertanyaan.

Mizuho Securities akan berupaya meningkatkan tingkat akurasi chatbot dan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan masalah sendiri. Mobilus berencana untuk mendukung Mizuho Securities dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi CX (Customer experience) .