Mobilus (Shinagawa-ku, Tokyo) telah mulai berkolaborasi dengan "ZENRIN Maps API" milik Zenrin Datacom (Minato-ku, Tokyo) untuk menyediakan bot suara AI bernama "MOBI VOICE". Fitur baru ini, "Opsi Integrasi Basis Data Alamat Zenrin", telah meningkatkan akurasi pengenalan alamat untuk panggilan suara. Hal ini memungkinkan identifikasi alamat yang akurat, termasuk nama apartemen, dan juga meningkatkan pengenalan nama tempat dengan pengucapan yang tidak biasa.

Melalui kolaborasi ini, pusat kontak yang menggunakan bot suara akan dapat berkomunikasi dengan lancar dengan pengguna dan meningkatkan efisiensi operasional. Hal ini akan menghilangkan kebutuhan konfirmasi oleh operator, sehingga mengurangi jumlah pekerjaan yang diperlukan untuk pemrosesan selanjutnya. Pengguna juga akan dapat menerima respons cepat tanpa perlu khawatir akan waktu tunggu.

Mobilus akan terus memanfaatkan teknologi seperti Generative AI dan memperkuat kolaborasi dengan layanan eksternal untuk berkontribusi pada peningkatan efisiensi pusat kontak dan CX (Customer experience)). Bot suara AI "MOBI VOICE" memungkinkan respons selama jam sibuk dan operasional 24/7, meningkatkan tingkat respons pusat panggilan dan efisiensi kerja operator.