MONO BRAIN (Distrik Shibuya, Tokyo) telah menyempurnakan fungsi manajemen templat dari AI Copilot khusus bisnis CS "FastFlow," yang kini mendukung berkas spreadsheet yang berisi beberapa lembar, sehingga meningkatkan efisiensi kerja operator.

"FastFlow" adalah sistem yang menggunakan AI untuk mencari pengetahuan internal dan menghasilkan usulan jawaban untuk pertanyaan. Perusahaan yang mengadopsi sistem ini dikatakan mampu mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat jawaban sekitar 46%.

Dengan pembaruan ini, kini Anda dapat memuat beberapa lembar informasi FAQs yang dibagi berdasarkan produk atau layanan sekaligus dan menggunakannya sebagai templat. Hal ini telah meningkatkan kemampuan pencarian dan pengelolaan informasi secara signifikan.

MONO BRAIN berupaya meningkatkan fungsionalitas "FastFlow" dengan tujuan menciptakan masa depan dukungan pelanggan yang memanfaatkan AI. Ini akan mendukung manajemen pengetahuan di pusat kontak dan berkontribusi pada peningkatan kualitas respons.