MONO BRAIN (Shibuya-ku, Tokyo) telah menambahkan fungsi baru ke AI Copilot khusus bisnis CS "FastFlow." Kini, perusahaan ini memiliki "fungsi penyimpanan respons otomatis" yang secara otomatis menyimpan respons yang digunakan oleh operator saat berhadapan dengan pelanggan dalam basis data.

"FastFlow" adalah alat AI yang menghasilkan proposal respons untuk pertanyaan berdasarkan pengetahuan internal. Dengan fungsi baru ini, teks respons saat operator menggunakan tombol "Salin" secara otomatis direkam dan diakumulasikan sebagai pengetahuan.

Fungsi ini menambahkan frasa dan solusi yang benar-benar digunakan ke basis pengetahuan, sehingga meningkatkan akurasi pembuatan respons AI. Hal ini berkontribusi untuk mengurangi beban operator dan meningkatkan kualitas respons seluruh tim.

MONO BRAIN akan terus meningkatkan fungsi "FastFlow" dan mengejar hubungan penciptaan bersama antara manusia dan AI. Perusahaan ini bertujuan untuk masa depan di mana departemen CS menjadi pusat laba bagi pertumbuhan perusahaan. Detail layanan dapat ditemukan di situs web resmi.