Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif
Peningkatan AI Pusat Kontak NEC 2025
Generatived
20/5/25, 00.00
NEC (Tokyo) akan menawarkan "NEC Communication Agent" mulai Mei 2025 dengan tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX (Customer experience)) dan pengalaman karyawan (EX) di pusat kontak. Solusi AI ini merupakan yang kedua dalam rangkaian setelah NEC Speech Analysis Platform, dan akan mendorong digital transformation (Digital Transformation) pusat kontak.
"NEC Communication Agent" mengintegrasikan fungsi respons telepon otomatis ke dalam chatbot NEC. Alat ini memiliki pembuatan respons tingkat lanjut menggunakan Generative AI, dan juga dapat memeriksa riwayat dialog dengan menghubungkannya dengan NEC Speech Analysis Platform. Alat ini juga terhubung dengan Genesys Cloud, sehingga kompatibel dengan berbagai platform komunikasi.
Layanan ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan respons cepat 24 jam sehari, 365 hari setahun dan menyediakan informasi yang dioptimalkan secara individual. Layanan ini juga akan meningkatkan efisiensi kerja komunikator dan mengurangi biaya, yang berkontribusi pada optimalisasi biaya operasional.
NEC mendukung Digital Transformation dalam tiga area: model bisnis, teknologi, dan organisasi/sumber daya manusia. Perusahaan ini bertujuan untuk memecahkan masalah sosial dan manajemen melalui model penciptaan nilai "BluStellar." Paul Ito Ritchie dari Genesys Cloud Services berkomentar, "Teknologi NEC memaksimalkan manfaat Genesys Cloud dan memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi."
Bagikan artikel ini:
Tin tức mới nhất
Survei penggunaan Generative AI SHE dan kesenjangan di tempat kerja
12/12/25, 00.00
SHE (Minato-ku, Tokyo) melakukan survei tentang penggunaan aktual Generative AI di antara 400 orang yang bekerja berusia 20 hingga 59 tahun di seluruh negeri.
%20(1).webp)
AI akuisisi kualifikasi metareal dimulai
12/12/25, 00.00
Metalial (Tokyo) telah mengembangkan agen AI bernama "Metareal Certification Watch" (Metareal CW) yang memprediksi permintaan perusahaan terhadap pelatihan kualifikasi
Dukungan AI medis mutex, peningkatan fungsi Reze.
12/12/25, 00.00
Mutex (Bunkyo-ku, Tokyo) adalah perusahaan rintisan yang mengembangkan "Reze," sebuah SaaS berbasis AI untuk institusi medis yang mendukung pemrosesan resep medis.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Bagikan artikel ini:
Bagikan artikel ini:
Kategori
Berita
AI dan hukum/peraturan/masyarakat
Hãy theo dõi chúng tôi
Bahasa
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.
Ikuti kami
Bahasa
Berita terkini
Survei penggunaan Generative AI SHE dan kesenjangan di tempat kerja
12/12/25, 00.00
SHE (Minato-ku, Tokyo) melakukan survei tentang penggunaan aktual Generative AI di antara 400 orang yang bekerja berusia 20 hingga 59 tahun di seluruh negeri.
AI akuisisi kualifikasi metareal dimulai
12/12/25, 00.00
Metalial (Tokyo) telah mengembangkan agen AI bernama "Metareal Certification Watch" (Metareal CW) yang memprediksi permintaan perusahaan terhadap pelatihan kualifikasi
Dukungan AI medis mutex, peningkatan fungsi Reze.
12/12/25, 00.00
Mutex (Bunkyo-ku, Tokyo) adalah perusahaan rintisan yang mengembangkan "Reze," sebuah SaaS berbasis AI untuk institusi medis yang mendukung pemrosesan resep medis.