NEC mengumumkan proyek percontohan bersama dengan JR East untuk mengevaluasi layanan loket tiket berbantuan AI di Stasiun Tachikawa mulai Juli 2026.

Uji coba ini akan memungkinkan penumpang untuk berkomunikasi dengan sistem AI generatif melalui interaksi suara. Sistem ini akan mengatur detail perjalanan seperti rute, jadwal, jumlah penumpang, dan persyaratan diskon.

Informasi yang terkumpul akan diteruskan kepada staf stasiun sebelum penerbitan tiket, sehingga memungkinkan dukungan yang lebih efisien untuk pembelian tiket kereta api dan tiket ekspres terbatas.

Pengembangan di Future diharapkan mencakup kemampuan multibahasa dan proses yang lebih terintegrasi yang meliputi permintaan pelanggan hingga penerbitan tiket, mendukung upaya modernisasi layanan stasiun yang lebih luas.