MONO BRAIN (Shibuya-ku, Tokyo) telah menambahkan "fungsi penyuntingan yang diperbesar" baru ke AI Copilot khusus bisnis CS "FastFlow." Fungsi ini memungkinkan operator untuk menyunting usulan jawaban yang dihasilkan AI di layar besar. Ini memudahkan pekerjaan saat ada banyak teks atau saat diperlukan penyesuaian yang lebih rinci.

"FastFlow" menggunakan pengetahuan internal untuk menghasilkan usulan jawaban yang optimal untuk pertanyaan. Operator dapat merespons dengan cepat dan akurat dengan memeriksa dan mengoreksi saran AI, dan perusahaan yang telah mengadopsi layanan ini telah mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat jawaban sekitar 46%. Penambahan fungsi baru ini diharapkan dapat mempersingkat waktu respons dan meningkatkan kualitas respons.

MONO BRAIN tengah mengejar hubungan penciptaan bersama antara manusia dan AI, yang bertujuan untuk masa depan dukungan pelanggan menggunakan AI. Perusahaan akan terus meningkatkan fungsi "FastFlow" untuk membantu departemen CS menjadi pusat laba bagi pertumbuhan perusahaan. Layanan ini disediakan sebagai ekstensi peramban dan tersedia mulai dari 60.000 yen per bulan.

CEO Masanori Kato mengatakan bahwa FastFlow akan berkontribusi pada pengembangan seluruh industri dengan memecahkan masalah dalam operasi CS dan membantu mengurangi beban pada operator. MONO BRAIN bertujuan untuk menyediakan AI Copilot yang mudah digunakan dengan meningkatkan fungsi yang mencerminkan suara di lapangan.