New Relic telah memperkenalkan solusi pemantauan pengalaman digital (DEM) inovatif yang dirancang untuk meningkatkan kinerja aplikasi dan secara proaktif mengatasi gangguan pengalaman digital. Solusi baru ini adalah yang pertama di industri yang mengintegrasikan kemampuan AI, memberikan visibilitas komprehensif dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk aplikasi seluler, web, dan AI. Solusi ini bertujuan untuk memungkinkan interaksi digital yang lancar di berbagai titik kontak, dengan alat seperti perjalanan pengguna seluler dan ekstensi pemutaran ulang sesi.

Ketika ketergantungan pada teknologi AI meningkat, DEM menjadi semakin penting. Teknologi AI dapat memberikan hasil yang tidak dapat diandalkan dan merusak reputasi merek Anda. DEM New Relic adalah komponen platform observasi yang mengamati interaksi pengguna nyata yang melibatkan aplikasi AI. Identifikasi respons AI yang salah dan titik gesekan pengguna untuk mendorong pengalaman pengguna yang lancar dan konsisten serta meningkatkan kepercayaan terhadap penerapan AI di perusahaan Anda.

Solusi DEM terpadu New Relic mengatasi tantangan yang dihadapi banyak perusahaan dengan alat pemantauan terfragmentasi yang memberikan gambaran pengalaman pengguna yang tidak lengkap. Platform ini menggabungkan pemantauan pengguna nyata dengan manajemen kinerja aplikasi dan pemantauan AI untuk memberikan pandangan terpadu tentang pengalaman pelanggan dalam konteks keseluruhan ekosistem aplikasi. Pendekatan holistik ini memungkinkan bisnis dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, memahami perilaku pengguna, dan berinovasi pada fitur aplikasi yang meningkatkan keterlibatan pengguna dan mendorong kesuksesan bisnis.

Manav Khurana, chief product officer di New Relic, menekankan pentingnya mencegah masalah pengguna dan mengelola insiden secara efisien melalui kombinasi solusi DEM dan APM yang didukung AI. Dengan semua data pemantauan terpusat, bisnis dapat memperoleh wawasan yang lebih jelas, menyelesaikan masalah dengan lebih efektif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghasilkan operasional yang lebih lancar dan hasil bisnis yang lebih baik. Kemampuan DEM canggih New Relic kini tersedia dengan harga fleksibel untuk disesuaikan dengan berbagai ukuran bisnis.