NextGen membentuk kemitraan bisnis strategis dengan Mobilus untuk mengintegrasikan solusi kecerdasan buatan generatif berbasis cloud dengan sistem private branch exchange (PBX) on-premises. Koneksi teknis ini memungkinkan adopsi digital yang cepat di seluruh jaringan perusahaan yang ada.

Pendekatan kolaboratif ini menghubungkan sistem perekaman suara dengan dasbor operator untuk mengurangi biaya pengembangan perangkat lunak individual secara signifikan. Platform terintegrasi ini menyederhanakan alur kerja pusat kontak sekaligus mengatasi tantangan kekurangan tenaga kerja di berbagai sektor industri.

Kedua organisasi berencana untuk memulai aktivitas pemasaran bersama untuk mendukung operasional pusat kontak. Integrasi teknis berkelanjutan ini membantu klien perusahaan mempertahankan manajemen data yang aman sambil menerapkan alat operasional yang diperbarui.