NITI Technology (Hongo, Bunkyo-ku, Tokyo) telah merilis "SOUK," sebuah tolok ukur untuk mengevaluasi kualitas obrolan rekomendasi produk di situs e-commerce, di GitHub. Seiring dengan berkembangnya pasar e-commerce percakapan berbasis AI, masalah kualitas menjadi semakin jelas, dan SOUK dikembangkan untuk mengatasi tantangan ini.

SOUK secara otomatis menilai kualitas obrolan e-commerce menggunakan berbagai model penilaian AI. SOUK menawarkan 10 kriteria evaluasi berbeda dan mendukung bahasa Inggris, Jepang, dan Mandarin. SOUK juga memungkinkan evaluasi statis dan waktu nyata, serta mudah diinstal.

Hasil evaluasi ditampilkan dalam dasbor HTML interaktif dan divisualisasikan dengan grafik radar dan grafik batang. NITI Technology telah mengintegrasikan SOUK ke dalam AI rekomendasi produknya, "Lemonavi," untuk membangun siklus peningkatan kualitas.

SOUK disediakan sebagai perangkat lunak sumber terbuka dan bertujuan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas di seluruh industri. Rencana ke Future mencakup perluasan kriteria evaluasi dan penambahan kemampuan pemantauan waktu nyata. Detail lebih lanjut dapat ditemukan di halaman GitHub dan situs web Lemonavi.