NTT DATA INTELLILINK memulai demonstrasi internal menggunakan Microsoft 365 Copilot Cowork untuk menyederhanakan alur kerja administrasi penjualan. Inisiatif ini menguji eksekusi multi-langkah otonom oleh AI berbasis agen di berbagai tugas seperti penanganan pertanyaan, pembuatan dokumen, dan pemrosesan formulir.

Proyek ini menampilkan pembagian peran yang jelas di mana para insinyur spesialis menangani verifikasi teknis sementara staf administrasi mengelola operasi harian menggunakan bahasa alami. Kolaborasi ini memungkinkan personel non-teknis untuk memimpin peningkatan berkelanjutan, menciptakan model yang dapat diskalakan yang mencegah personalisasi alur kerja di berbagai departemen.

NTT DATA INTELLILINK mengevaluasi kinerja biaya setelah transisi ke penetapan harga Kredit Copilot berbasis penggunaan. Uji coba ini mengintegrasikan verifikasi tata kelola, menyeimbangkan efisiensi operasional dengan kontrol internal dan keamanan data. Organisasi ini berencana untuk menerapkan wawasan praktis ini untuk mendukung adopsi AI generatif bagi perusahaan klien eksternal.