NTT East (Distrik Shinjuku, Tokyo) akan memperkenalkan sistem penerimaan otomatis menggunakan teknologi Generative AI untuk menerima laporan fasilitas yang tidak aman, seperti kabel telepon yang kendur dan tiang listrik yang rusak, mulai 18 September 2025. Tujuannya adalah untuk mengurangi kemacetan di hotline telepon yang disebabkan oleh lonjakan laporan mendadak selama bencana alam dan memungkinkan respons yang lebih cepat.

Sistem penerimaan otomatis akan menargetkan laporan peralatan yang tidak aman, yang mencakup sekitar 30% laporan yang diterima melalui pusat panggilan darurat 113. AI akan mengklasifikasikan isi laporan berdasarkan ucapan spontan, dan mengajukan pertanyaan tentang urgensi, kondisi peralatan, dan lokasi pemasangan, yang akan menghasilkan pengaturan yang tepat.

NTT East bertujuan untuk meningkatkan keamanan fasilitas komunikasi dan kualitas layanan melalui penerapan sistem ini. Dengan meningkatkan akurasi teknologi AI dan memperluas jangkauan responsnya, perusahaan bertujuan untuk memperkuat ketahanan terhadap bencana. NTT East juga mengimbau karyawan untuk melaporkan fasilitas yang tidak aman kepada titik kontak yang ditunjuk.