NTT Technocross (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan akan mulai menyediakan ChatTX, sistem agen AI yang meningkatkan efisiensi kerja karyawan, pada Oktober 2024. Untuk menyelesaikan masalah sistem TI yang muncul selama promosi DX, sistem ini menggunakan AI generatif dan RAG, dan agen AI yang berspesialisasi dalam setiap tugas memberikan jawaban yang tepat atas pertanyaan.

Menurut perusahaan, "ChatTX" bertujuan untuk meningkatkan keakuratan dan kenyamanan sistem dengan terus mencerminkan suara internal. Dengan melakukan perbaikan berdasarkan feedback maka sistem akan berkembang menjadi sistem yang lebih mudah digunakan oleh pengguna.

Setelah operasi percontohan dimulai pada Mei 2023, lebih dari 1,600 karyawan di NTT Technocross menggunakan ChatTX. Persiapan penerapannya juga sedang dilakukan melalui penerapan PoC di beberapa perusahaan, termasuk Grup NTT.

"ChatTX" dapat membuat agen AI dengan pengetahuan khusus untuk setiap tugas, dan memiliki keamanan tinggi menggunakan LLM. Kedepannya, terdapat rencana untuk memperkuat fungsi umpan balik dan memperkenalkan fungsi analisis yang akan membantu memvisualisasikan kepuasan karyawan. Harga mulai dari ¥70.000 per bulan (20 pengguna), dan rinciannya akan diberikan setelah konsultasi.