Kecerdasan buatan dengan cepat menjadi pendorong utama inovasi di sektor ritel dan barang konsumsi kemasan (CPG). Perusahaan memanfaatkan AI untuk menata ulang strategi bisnis mereka guna mendukung segala hal mulai dari pengalaman di dalam toko hingga platform digital yang komprehensif. Kemajuan teknologi ini juga membentuk kembali pemasaran, keterlibatan pelanggan, dan manajemen rantai pasokan, yang memungkinkan perusahaan tidak hanya beradaptasi tetapi juga secara aktif membentuk masa depan perdagangan.

Studi terbaru NVIDIA, "The State of AI in Retail and CPG," mengkaji secara mendalam peran AI dalam industri ini, dengan fokus pada adopsi AI, investasi, dan dampak AI generatif. Dengan mencerminkan perspektif sejumlah pakar industri, studi ini menemukan peningkatan signifikan dalam penggunaan dan evaluasi AI, dengan peningkatan yang signifikan dari tahun sebelumnya. Hasil survei menunjukkan hampir semua pihak sepakat tentang dampak positif AI terhadap pertumbuhan pendapatan dan pengurangan biaya operasional, dengan peningkatan belanja AI yang direncanakan untuk tahun mendatang.

Generative AI semakin diminati di industri ritel dan CPG, dengan mayoritas perusahaan menerapkan atau bereksperimen dengan teknologi tersebut. Aplikasi AI ini khususnya menonjol dalam pembuatan konten untuk pemasaran dan analisis pelanggan. Meskipun ada kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data, minat terhadap AI generatif tetap tinggi, dengan mayoritas perusahaan berencana untuk meningkatkan investasi mereka di bidang ini.

Studi ini juga menyoroti beragam aplikasi AI di seluruh operasi ritel. AI digunakan oleh lebih dari separuh pengecer untuk berbagai keperluan, mulai dari manajemen inventaris di toko fisik hingga rekomendasi yang sangat personal dalam ritel digital. Teknologi ini dikatakan dapat meningkatkan wawasan, pengambilan keputusan, dan produktivitas karyawan. Namun, bisnis mencari solusi yang lebih mudah dipahami dan diterapkan, dan kebutuhan akan alat AI yang lebih mudah digunakan sudah jelas.

Dalam bidang manajemen rantai pasokan, AI semakin dipandang sebagai solusi atas tantangan yang dihadapi perusahaan ritel dan CPG. Riset telah menunjukkan bahwa AI membantu meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya rantai pasokan, dengan sejumlah besar perusahaan berencana untuk meningkatkan investasi AI dalam manajemen rantai pasokan. Seiring industri ritel dan CPG terus mengintegrasikan AI, wawasan dari riset NVIDIA ini menyoroti perubahan transformasional dalam operasi bisnis, memposisikan perusahaan di garis depan inovasi dan mendefinisikan ulang masa depan industri.